Як вести бізнес, який тільки відкрили? Відповідь на питання «як вести бізнес?» Навряд чи існує. Вірніше, існує, але це буде або дуже поверхнева відповідь, або в неоднозначному і незастосованою в різних сферах бізнесу. Як вести бізнес правильно треба зрозуміти, як реально вести свою справу, виходячи зі свого досвіду, а не вирішувати на підставі якоїсь істини і правила. Хоча стратегічні визначення і дотримання для загальних бізнес принципів звичайно потрібні.
У цій статті ми будемо намагатися дати відповідь на наболіле питання: як вести бізнес правильно? Поясню відразу, може хтось захоче далі не читати; буду писати про те, що вважаю правильним у веденні власної справи, з точки зору того, на що варто звернути більше уваги, а на що менше, а також наведу деякі аксіоми бізнесу.
Як реалізувати та вести свої бізнес ідеї
Отже, що ж найголовніше в малому бізнесі? Та причому тут не тільки малий або середній – для будь-якого бізнесу є щось найголовніше (мені так здається, великим бізнесом поки не займався, не знаю). Найголовніше в бізнесі – клієнти! Клієнти, друзі, клієнти! Не співробітники (хоча, вони дуже важливі), не грамотна організація бізнесу (хоча без неї важко), і навіть не власна ефективність (хоча це ваше все, якщо ви підприємець). А клієнти! Тільки без клієнтів ваш бізнес точно не зможе вистояти. Без всього іншого – буде тяжко, але шанси є. Без клієнтів – шансів для бізнесу немає. Це, звичайно, само по собі зрозуміло, але, тим не менше, вважав за потрібне підкреслити.
Отже, якби прямо зараз треба було сказати, як правильно вести бізнес, я б сказав – так, щоб клієнтів побільше було. Зрозуміло, що це не відповідь. Суть в тому, щоб це було ваше головне заняття. Якщо в цифрах, то можна сказати так: 50% часу ви як власник бізнесу повинні витрачати на роботу з клієнтами. А на все інше – інші 50% часу. Майте це на увазі пишучи бізнес план.
Вести бізнес треба так, щоб було більше клієнтів
Тут є два нюанси. По-перше, це не значить, що ви особисто це повинні робити. Ви, звичайно, буде делегувати якісь завдання співробітників. Але ви будете планувати, ставити напрямки, формулювати завдання – і велика їх частина стосується роботи з клієнтами. По-друге, я не випадково сказав: не пошуку клієнтів, а роботі з клієнтами. Тому що, клієнти – це не тільки залучення нових, а ще (або навіть важливіше) утримання постійних та нових клієнтів. Тому що повернути втрачених клієнтів, набагато складніше ніж утримати.
Дуже важливо, грамотно і правильно працювати з співробітниками, з партнерами і постачальниками, так і з самим собою. Але робота з клієнтами – це понад усе. З усіма клієнтами – ще раз кажу. Вам потрібно постійно вигадувати і пробувати нові (або старі, якщо працюють) способи залучення нових клієнтів, і одночасно вишукувати способи утримання нових клієнтів.
Ще одне «найголовніше» у веденні малого бізнесу
Я ніяк не міг назвати наступне бізнес завдання другорядним (вона дійсно не менш важлива попередньої, вони повністю взаємозалежні), тому і назвав її дивним чином: «ще одне найголовніше». Отже, ваша «ще одна найголовніша задача» у веденні бізнесу – це продажі. Здивовані?
Отже, продажу, продажу, продаж. У вас є клієнти, але якщо ви їм не будете продавати – то вони не клієнти а, припустимо знайомі. Правда же? Тому, ще раз звертаючись до цифр скажу там: з інших 50% часу (50% ви витратили з клієнтами), 40% витрачаєте на те, щоб вибудувати канали збуту і продаж. Знову ж таки, краще не особистими силами (хоча, поки це не заборонено законом, а створюючи умови і принципи ведення бізнесу з упором на цих двох основних його складових.
Клієнти та продажі – ось ваше головне завдання. Все інше – це 10%. При цьому, треба цілком серйозно ставитися до всіх інших питань, звичайно. Бізнес не терпить розслабленості. Але пріоритети є пріоритетами. Коли у вас буде багато клієнтів, і коли ви їм будете багато продавати, буде легко вирішувати всі інші завдання, погодьтеся. Але, принаймні простіше ніж якби не було продажів і клієнтів.
Поради та рекомендації по веденню та реалізації бізнес ідеї
Мета – завдання – план. Це дійсно працює, повірте. Ставите перед собою мету, розбиваєте її на окремі задачі і більш дрібніші цілі, розписуєте план по їх виконанню – і далі реалізація бізнес ідеї. Для руху вперед, вам обов’язково потрібен орієнтир – щоб завжди могли подивитися, де зараз перебуваєте. Це вам додасть мотивації.
Підприємливість. Ви повинні працювати над своїм бізнесом, а не в ньому. Ви підприємець, а не працівник. Ви повинні планувати, визначати стратегії, організувати бізнес, вести свою команду. Я розумію, що на початку власного бізнесу часто доводиться багато робити особисто, але, тим не менше – до цього обов’язково треба прагнути.
Економія. Не потрібен шикарний офіс і круте крісло. Робіть бізнес скромніше. Хоча б для початку. Якщо є додаткові кошти, то ви вже знаєте, куди їх вкладати: клієнти і продажі, пам’ятаєте?
Дистанція. Не будьте другом з вашими співробітниками. Це погано. Можете бути справедливим, щедрим, чесним – але не другом.
Стратегія. Завжди знайте, куди ви рухаєтеся. Визначте для себе головний напрямок. Пам’ятайте, ваші співробітники теж повинні бути в курсі, чого бізнес прагне. Тоді ваш бізнес буде стійкішим.
Відповідальність. Якщо ви не готові брати відповідальність на себе по-справжньому, і завжди шукайте, хто винен, не розуміючи, що це ваш ризик, то не займайтеся бізнесом взагалі.
Бізнес, це прибуток. Якщо ваш бізнес збитковий, закрийте його. Крапка.
Зберігайте собі всі документи, чеки, і інші папірці. Принаймні, зробіть ксерокопію. Ніхто ніколи не знає, коли може знадобитися.
Джерело: lazy-and-rich.biz.ua
